গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bj baji7 তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bj baji7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলি আপনার জন্য বাধ্যবাধকতামূলক হয়ে যায়।

এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি: আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় নথি মিলে আপনার এবং bj baji7-এর মধ্যেকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bj baji7 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের ঠিকানা ও জেলা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাওয়ার সময় আপনার বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক করা পাতাগুলোর তথ্য
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bj baji7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে প্রযোগ করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা

৩.২ সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ তৈরি করা
• নতুন সুবিধা ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৩.৩ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাই, যেমন — লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের তথ্য। আপনি চাইলে প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ না করার জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bj baji7 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.১ সংরক্ষণের কারণ

• আর্থিক লেনদেনের হিসাব ও অডিট রেকর্ড বজায় রাখা
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা
• প্রযোজ্য আর্থিক প্রবিধান মেনে পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড রাখা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা তা যাচাই করে আইনগতভাবে মুছে ফেলার যোগ্য তথ্যগুলো নিষ্পত্তি করব। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ধারা ৮ দেখুন।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bj baji7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো বাইরের সংস্থার কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং সার্ভার পরিষেবা। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের কোনো আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনগতভাবে তথ্য চাইলে আমরা তা সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগেভাগে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনত নিষেধ থাকে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে তা একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে হবে। এরূপ কোনো পরিস্থিতি হলে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bj baji7 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে ছোট ফাইল বা ডেটা সংরক্ষণ করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দগুলো (যেমন ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির অনুরোধ দেখানো হয়।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bj baji7 আধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল সংযোগ সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ

৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• তথ্য প্রবেশাধিকার সীমিত এবং লগ করা থাকে
• কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া নির্ধারিত

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ

bj baji7-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• ব্যবহার সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রমোশনাল বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অপশন বেছে নিতে পারেন।

৮.২ অনুরোধ প্রক্রিয়া

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা স্ব-বর্জন সংক্রান্ত আরও তথ্য রয়েছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bj baji7-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bj baji7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানাব।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে
• নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে

পরিবর্তিত নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের আমাদের সম্পর্কে বিভাগে কোম্পানির নীতি ও মূল্যবোধ সংক্রান্ত আরও তথ্য পাবেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।